有人在化妆品店跟踪买彩妆的顾客!报告都证实了

红研究室 品牌  马亚斌 高级记者 · 2017-08-09

玛丽黛佳

7月22日,在(第十届)中国化妆品大会主论坛上,由品观网(hzpgc.com)、玛丽黛佳、OIB.China,联合彩妆行业影响力经营者和机构共同成立的“The Red Lab 红研究室”(全称彩妆零售研究室)发布了中国首个彩妆购物者的视觉行为研究报告。

黑科技发布 这150秒让你提升80%彩妆物料效能

在发布会上,红研究室通过3D影像技术以第一视角形式呈现彩妆购物者视觉行为研究的成果,与所有现场观众共同体验了一次真实消费者的视觉行为模拟,给现场观众带来了一场前所未有的视听报告。

随后红研究室的卡通形象“小红叔”的登场给这场科学严谨的报告发布增添了几分俏皮的气氛,在“小红叔”的陪伴下红研究室的主要发起方代表品观网(hzpgc.com)董事长邓敏、玛丽黛佳品牌总经理陈海军、OIB.CHINA总经理吴志刚共同登场发言。

玛丽黛佳

小红叔(左一)、吴志刚(左二)、邓敏(右二)、陈海军(右一)

据吴志刚介绍,过去三年红研究室一直专注致力于彩妆零售的研究,红报告1.0首次对化妆品店渠道彩妆经营状况以及消费者进行了全面的调研,发现了中国彩妆的诸多现象,2.0里研究了整个中国彩妆销售核心的障碍,即关于BA的效率和效能问题,由此推出了“四必试工作法”,有效地提升了终端门店的彩妆人效。

“但是走到今天,依然发现彩妆零售过程中还存在一个很难突破的坎儿。”吴志刚指出,彩妆是一个极大强调了销售氛围及通过销售空间实现综合效能的产品品类,而今天在整个中国的彩妆零售氛围中,超过80%以上的零售物料、零售关于场的行为是无效的。

基于此,2017年红研究室聚焦零售三大模块中的“场”这个元素,重点研究化妆品门店内彩妆陈列空间和氛围。摒弃传统门店在彩妆氛围打造上对于经验和主观的依赖,红研究室提出彩妆零售“四维空间”颠覆式理论,并应用全球领先的购物者眼动追踪技术,首次发起中国彩妆购物者视觉行为研究。

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借用眼动仪这一顶尖科技仪器,红研究室耗时5个月,历经两轮测试,全国范围内采集80多名门店真实彩妆用户近1000份购物者视觉行为数据,用彩妆购物者真实购物中的第一视觉还原购物过程的真实心理与视觉行为,形成首个彩妆购物者视觉行为研究报告,研究发现了彩妆购物者的三环购物决策行为。

经过彩妆购物者眼动追踪测试,红研究室发现,随着中国消费者彩妆意识的增强,彩妆购物决策变化的更加快,在真实的彩妆购物环节中会经历三个环节的心理变化:搜索、体验、购买。从搜索到成交整个彩妆购物环节中能吸引消费者,并对购物决策起到关键作用的时间,只有不到150秒。如果把握好彩妆购物决策关键的150秒,将至少提升80%的彩妆物料效能。

肩负实体彩妆零售使命 红研究室要把不可能变成可能

“化妆品行业越来越应该为消费者做点什么。”吴志刚指出当下整个中国的实体零售环境所呈现的最大的特点是焦虑,这种焦虑是源自于线上、线下完全不对等的竞争。线上拥有非常先进的零售技术以及数据系统,能够正确地预判消费者行为。而线下,依然停留在靠主观判断的零售时代,对消费者所知甚少。而红研究室的诞生正是源于这种本质上的思考,他希望通过零售的技术拉近线上线下巨大的技术鸿沟,让整个线下零售向理性精神驱动一步。

“让天下没有难画的妆是玛丽黛佳的梦想,发起红研究室同样是为了达到这一目标。”作为红研究室的另一发起方代表陈海军表示,相对于护肤,彩妆在实体渠道经营中面临的问题更加复杂,玛丽黛佳希望通过整个行业,以及智囊团,包括各个零售商的力量,把科学经验、把彩妆真正落实到门店,让门店受益,同时让消费者真正感受到彩妆的魅力。

彩妆购物者视觉行为研究报告

据其介绍,2016年玛丽黛佳推出的BA“四必试工作法”在几千家化妆品店推广,有效地帮助了实体门店解决了人效问题。同样,接下来玛丽黛佳会将红研究室最新的研究成果在全国进一步推广,帮助店家解决彩妆氛围的难题。“玛丽黛佳要将不可能变成可能。”

“任何一个有使命感的事情,都需要时间考验。”邓敏表示红研究室是一个具有使命感的组织,三年来一直秉持利他和分享之心,为彩妆行业的发展打造了一个开放、系统的学习平台。这种无私的分享精神,将会伴随时间收获越来越多的信任。“我相信红研究室对于中国彩妆的快速增长,一定会带来很大的推动和帮助。”

注:点击这里,获取中国第一个完整版《彩妆购物者视觉行为研究报告》

彩妆购物者视觉行为研究报告

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